เมื่อวันที่ 22 ก.ย.60 นายเพ็ชร ชั้นเจริญ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานภูเก็ต เป็นประธานเปิดโครงการบรรยาย “ASQ Key to Success 8.33” แก่ผู้บริหาร พนักงาน และผู้ปฏิบัติงาน ณ ทภก. เพื่อเตรียมความพร้อมการเข้าร่วมการจัดอันดับท่าอากาศยานในเวทีสากล โดยการจัดโครงการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อเตรียมความพร้อมในการเข้าร่วมโครงการสำรวจความพึงพอใจผู้โดยสาร ASQ (Airport Service Quality) ภายในปี 2561 ซึ่งดำเนินการโดย สภาท่าอากาศยานสากล (Airport Council International: ACI) ซึ่งการเข้าร่วมจัดอันดับท่าอากาศยานของ ทภก.นั้นสอดคล้องกับแผนวิสาหกิจของ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) ปีงบประมาณ 2560 – 2564 ในเชิงยุทธศาสตร์ที่ 1 โดยผลคะแนนความพึงพอใจผู้โดยสาร ASQ เป็น 1 ในวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ที่ ทอท.กำหนดไว้
โดยมีเป้าหมายที่มุ่งพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพ การให้บริการให้ผู้โดยสารให้เกิดความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น อีกทั้งการให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าก่อให้เกิดผล ด้านบวกต่อรายได้ที่ไม่เกี่ยวกับการบิน และให้ผลตอบแทนจากการลงทุนยิ่งกว่าการเพิ่มจำนวนเที่ยวบินและผู้โดยสาร ซึ่งในปัจจุบันมีสมาชิก ASQ กว่า 308 ท่าอากาศยานใน 80 ประเทศทั่วโลก โดยเชิญวิทยากรจาก ทอท. ผู้มีประสบการณ์ในการทำโครงการ ASQ จำนวน 3 ท่าน ได้แก่
1.คุณระวีวรรณ เนตระคเวสนะ กรรมการ ทอท.
2.คุณวิไลวรรณ นัดวิไล อดีตผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
3.น.อ.วิสูธ จันทนา ผู้อำนวยการท่าอากาศยานเชียงใหม่ และวิทยากรผู้ทำโครงการ ASQ จากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มาบรรยาย ณ ห้อง Siray Bay Ballroom โรงแรม Westin Siray Bay Resort & Spa Phuket
